(writing in progress)
My takeaway:Below are almost verbatim-like lessons I learned from the book
- p5 오늘날 기술 제품을 만드는 팀에서 제품 관리자는 매우 특별하고 도전적인 책임을 지고 일을 함. 이것은 너무도 어려운 역할이고, 다른 사람이 어떤 이야기를 해준다고 해도 그다지 도움이 되지 않음. 나는 주어진 업무를 충실하게 수행하면서 주 60시간(12hr/day)보다 적게 일하는 제품 관리자를 많이 보지는 못했음.
- p30-31 제품 발견의 목적은 좋은 아이디어와 그렇지 않은 아이디어를 빠르게 판별하는 것임. 제품 발견의 산출물은 검증된 제품 백로그(validated product backlog)임.
- 구체적으로 이는 다음 4 가지 중요한 질문에 답을 하는 과정임
- 1. 사용자들이 이 제품을 구매할 것인가?(또는 사용할 것인가?)
- 가치 위험(value risk)
- 2. 사용자가 이 제품을 어떻게 사용하는지 쉽게 이해할 수 있는가?
- 사용성 위험(usability risk)
- 3. 우리 엔지니어가 보유한 시간/역량/기술로 이것을 만들어 낼 수 있는가?
- 실현 가능성 위험(feasibility risk)
- 4. 우리 이해 관계자(영업/마케팅/재무/법무 등)가 이 솔루션을 지지하는가?
- 사업 유효성 위험(business viability risk)
- 프로토타입
- 제품 발견은 일련의 빠른 실험들의 진행을 포함함
- 그 실험들을 빠르고 적은 비용으로 진행키 위해 실제 제품보다는 prototype을 활용함
- 최소한 제품을 구현하는 데 드는 시간과 노력보다는 작은 규모로 진행되어야 함
- 기대수준은 최고의 팀들은 한 주에도 여러 가지 제품 아이디어를 실험함. 10-20개 이상 진행.
- p32 프로토타입은 제품 출시를 위한 것이 아니고, 회사가 제품을 판매하고 비즈니스를 만들어 내기 위한 것도 아님. 그것은 빠르고 저렴한 비용으로 학습하기 위해 대단히 유용한 수단임.
- p33 제품/시장 궁합: 특정 시장의 고객들이 원하는 것을 충족하는 가장 작은 단위의 실제 제품임. Mark Andreesen이 만들고 유행시킨 개념.
- PMF(product-market-fit): 제품 실행 단계의 결과물로서 실제 제품
- 제품 발견: 필요한 제품이 무엇인지 결정하는 것
- 제품 실행: 구현-테스트-출시할 제품을 만드는 데 필요한 일을 하는 것
- p33 제품 비전: 이것은 보통 2-10년 정도에 해당하는 제품의 장기적인 목표를 말함.
- 제품 발견의 신속한 실험을 위해 프로토타입 활용
- 제품 실행 단계: PMF를 성취하기 기대하며 제품 만들고 출시함. 이 과정을 통해 회사의 제품 비전 달성해 나감.
- p34 최소 기능 제품(MVP): 2001년 Frank Robinson에 의해 처음 만들어짐. 2022년 Eric Ries의 The Lean Startup 책에서 인기 얻음.
- 나는 대부분의 경우 훨씬 더 짧은 시간과 노력으로 동일한 학습을 달성할 수 있다고 설득.
- 그들은 며칠 또는 심지어 몇 시간 만에 학습할 수도 있는 일을 가지고 그야말로 몇 달 동안이나 MVP를 만드는 데 시간 허비.
- 이슈가 발생하는 근본 원인은, MVP는 실제 제품이 아니어야 함에도 MVP에서 'P'가 제품을 상징해서라고 생각함.
- 제품: 엔지니어가 자신감을 가지고 출시할 수 있고, 고객이 원하는 일을 처리할 수 있도록 당신이 판매하고 지원할 수 있는 것
- MVP는 프로토타입이지 제품이 아님!
- 비록 최소한의 기능을 하는 것일지라도 학습하기 ㅜ이해 실제 제품 수준의 것을 만드는 것은 상당한 시간과 비용의 낭비를 초래함. 당연히 이는 린의 원칙과도 대조됨!
- p43 c.f., Two-Pizza-Rule explanation by ChatGPT
- "The number of people who can eat two pizzas depends on several factors, such as the size of the pizzas, the appetite of the individuals, and whether the pizzas are the only food being served.
- Assuming that each pizza has a diameter of 12 inches and is cut into 8 slices, each person would eat 2 slices per pizza. Therefore, two pizzas would provide 16 slices in total, which would be enough to feed 8 people, assuming each person eats 2 slices.
- However, if the individuals have larger appetites or if other food is being served, then the number of people who can eat two pizzas may be less than 8. Conversely, if the individuals have smaller appetites or if more food is being served, then the number of people who can eat two pizzas may be more than 8."
- p52 정말 솔직한 이야기로, 회사에서 가장 뛰어난 사람이 제품 관리자가 되어야 함!
- 제품 관리자가 기술에 대한 기본적인 소양이 없고, 사업에 대한 지식도 없고, 핵심 임원들로부터 신뢰받지 못하며, 제품에 대한 열정이 없고, 제품팀으로부터 존중받지 못한다면 분명히 실패하고 맘!
- p53 제품 관리자의 책임
- 기회를 평가, 무엇을 만들고, 고객에게 전달할 지 결정하는 사람
- 일반적으로 무엇을 구현할 지 제품 백로그로 표현함
- 정말로 힘든 일은 제품 백로그에 있는 일이 만들만한 가치가 있는 것인지 확신을 가지는 것! 오늘날 최고의 팀은 디자이너와 엔지니어가 작업할 만한 가치가 있는 일인지 직접 확인하고 싶어함!
- p54-57 뛰어난 제품 관리자는 4가지 중요한 책임을 다함
- 고객에 대한 깊은 이해:
- 다른 말로 고객에 대해 누구보다 잘 알고 있다고 인정받는 전문가가 되어야 함!
- 곧, 그들의 이슈, 불편함, 욕구 그리고 무슨 생각하는지.
- 그리고 기업 대상 제품이라면 그들이 어떻게 일하고 어떻게 구매를 결정하는지 간파해야 함
- 이러한 고객 이해는 매일 이루어지는 수많은 의사결정에 필요한 정보가 됨.
- 고객 이해는 정성적 학습(왜 우리의 사용자나 고객이 특정 행동을 하는 지에 대한 이해)과 정량적 학습(실제로 무엇을 하고 있는지에 대한 이해)가 필요
- 다시 한번 강조하지만, 제품 관리자는 실제 제품에 대해 모두가 인정하는 전문가가 되어야 함!
- 데이터에 대한 깊은 이해
- 정량과 정성적 분석 역량을 모두 갖춰야 함!
- 고객이 당신의 제품으로 무엇을 하는지에 대한 이해는, 고객을 파악하는 데 큰 비중 차지
- 대부분 제품 관리자는 하루의 시작을 분석 도구와 함께함
- 30분 정도 시간 동안, 지난 24시간 동안 무슨 일이 일어났는지 파악
- 주로 매출 분석 데이터나 고객 사용 데이터 살펴봄
- A/B 테스트 결과도 점검
- 데이터 분석과 고객 이해를 다른이에게 맡기면 안됨!
- 비즈니스에 대한 깊은 이해
- 성공적인 제품은 고객에게 사랑받는 것 뿐 아니라 사업적인 성과도 함께 창출
- 많은 제품 관리자가 자주 어려움을 토로하는 책임. 어떻게 비즈니스가 창출되고, 제품은 어떤 역할을 하는지 잘 아는 것!
- 다양한 이해 관계자가 누구인지 파악할 것!
- 특히 그들의 업무 상황에 대한 제약사항을 잘 이해해야 함
- 주요 이해 관계자: 일반적인 관리자, 영업, 마케팅, 재무, 법무, 사업 개발, 고객 서비스 담당자, CEO
- 각 이해 관계자들을 효과적으로 설득할 수 있어야 함.
- 그들의 제약사항 확실히 이해
- 그 제약 조건들을 잘 반영한 솔루션을 제공키 위해 노력할 것!
- 시장과 산업에 대한 깊은 이해
- 당신이 경쟁하고 있는 시장과 산업에 대한 깊이 있는 지식임
- 경쟁사, 주요 기술 변화, 고객 행동과 기대사항, 관련 산업 분석가의 자료 모니터링, 시장과 고객을 위한 소셜 미디어의 영향력 이해 필요
- 수많은 경쟁자
- 기업들은 관여도 높은 제품의 높은 가치에 대해 잘 파악하고 있어서 경쟁사의 고객을 획득하는 것이 더 어려워짐
- 경쟁사와 단지 같은 기능을 가지는 것만으로는 충분하지 않은 큰 이유이기도함
- 따라서, 경쟁사의 고객에게 충분한 동기부여를 주려면 확연하게 더 나은 제품을 제공해야 함
- 심도깊은 경쟁 구도 이해 필요의 또 다른 이유: 당신의 제품이 보다 일반적인 제품 생태계의 범주에 들어가게 될 수 있기 때문
- 어제가 아닌 내일의 목표 시장 겨냥해 제품 만들 것
- 예. 머신러닝/다른 형태 AI 기술 트렌드가 최소 10년 갈 것. 당신은 항상 기술 제품에 관심을 두어야 함. 고객에게 극적으로 개선된 제품과 경험을 전달하기 위해 엔지니어, 디자이너와 함께 이런 기술 트렌드를 어떻게 활용할 지 탐색해 볼 것!
- p59 필요한 역량
- 똑똑함
- 지적 호기심
- 빠른 학습 능력
- 새로운 기술을 고객 문제 해결, 신규 고객 확보, 비즈니스 모델의 발굴에 적용할 수 있어야 함
- 창의적: 평범한 제품 기능의 범위를 뛰어넘는 비즈니스 문제 해결의 방법을 생각해 낼 수 있는 능력!
- 집요함: 완강한 저항에도 불구하고, 적당함과 타협하지 않도록 추진해 나가는 것. 이를 위해 설득력 있는 근거, 끊임없는 대화, 기능 조직 간의 가교 역할 수행해야 함!
- P90 재무부서에 친구 만들 것
- P93 제품을 항상 두 가지 버전으로 동시에 진행할 것: 1.0버전에서 실행(이기는 제품을 생각해 내는 능력), 2.0버전에서발굴(대단한 아이디어가 실제 고객에게 이어지게 하는 능력)
